定時後のお客様対応で待機要請『お客様のおもてなし』に潜む“無駄な動員”と働き方の違和感
まさかの「18時30分職場見学」に20人で残業？ 先日、職場でちょっとした波紋が広がりました。ある日の午後、チャットに届いた一言。 「〇月〇日、18時30分からお客様が職場を見学されます。各チーム5人以上の出社をお願いします。」 え？定時は18時までだよね？しかも、職場は普段ほぼリモートワーク。その時間に、なぜリアル出社で“にぎわい演出”が必要なのか？ みんなが静かに反応を見守るチャットの空気に、 […]
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